Politique de Confidentialité
Chez SMART LIFE, votre vie privée est une priorité. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Dernière mise à jour : Septembre 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les données suivantes selon vos interactions avec la plateforme :
Lors de la création de compte
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Mot de passe (chiffré)
Lors d'un achat
- Coordonnées de facturation
- Historique des commandes
- Contenus numériques achetés
Lors de la navigation
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Pages visitées et durée de visite
- Données de cookies (voir section 6)
Lors d'une demande de service
- Informations transmises via le formulaire de contact
- Fichiers ou documents partagés pour la réalisation du service
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Traiter vos commandes et livrer les contenus numériques achetés
- Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes
- Envoyer des confirmations de commande et factures
- Améliorer l'expérience utilisateur et les fonctionnalités du site
- Envoyer des communications commerciales si vous y avez consenti
- Respecter nos obligations légales et fiscales
- Prévenir la fraude et sécuriser la plateforme
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
5. Durée de conservation
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite du site.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site (session, panier, authentification). Ne peuvent être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (pages visitées, durée). Activés avec votre consentement.
Cookies de préférences
Mémorisent vos préférences (langue, affichage). Activés avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant à contact@smartlifecm.com.
7. Partage des données
SMART LIFE ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :
- Les prestataires de paiement (CinetPay) pour le traitement sécurisé des transactions
- Les prestataires d'hébergement pour le stockage sécurisé des données
- Les autorités compétentes sur réquisition légale
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité strictes et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur sont transmises.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification
Corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données
Droit d'opposition
Vous opposer à certains traitements (marketing)
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré
Droit à la limitation
Restreindre temporairement un traitement
Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à contact@smartlifecm.com en précisant votre identité. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
9. Sécurité des données
SMART LIFE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction :
- Chiffrement des mots de passe par hachage sécurisé
- Connexion sécurisée via HTTPS (SSL/TLS)
- Accès aux données limité au personnel autorisé
- Transactions de paiement traitées via des prestataires certifiés PCI-DSS
10. Protection des mineurs
La plateforme SMART LIFE est destinée à un public adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations, contactez-nous immédiatement à contact@smartlifecm.com.
11. Modifications de la politique
SMART LIFE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
Questions sur vos données ?
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez-nous à contact@smartlifecm.com. Nous traitons votre demande dans un délai de 30 jours ouvrés.
